Condiciones generales de uso

1. El servicio y sus usuarios

M2Stock está gestionado por FRET SOLUTIONS, SAS con un capital social de 25 000 €, RCS Angers 795 041 045, cuyo domicilio social se encuentra en 16, rue Saint-Vincent, 49610 Mûrs-Erigné, France. La plataforma permite a las empresas presentar su capacidad de almacenamiento y sus servicios logísticos, buscar ofertas y ponerse en contacto.

Los espacios privados están reservados a profesionales que actúan para las necesidades de su actividad. El usuario debe ser mayor de edad y estar autorizado para actuar en nombre de su empresa. La persona que crea la cuenta de empresa o contrata la suscripción debe disponer de las facultades necesarias. La consulta de los anuncios públicos es libre.

Estas condiciones regulan el uso del servicio. Las condiciones generales de venta regulan la suscripción. Las condiciones particulares acordadas expresamente por escrito prevalecen en caso de contradicción. La política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales.

2. Creación de la cuenta y equipo

Los datos de empresa, identidad y contacto deben ser exactos y mantenerse actualizados. Cada persona utiliza su propia cuenta, una contraseña confidencial y una dirección profesional de correo electrónico accesible. El correo debe confirmarse para las acciones que lo requieran. El administrador de la empresa gestiona las invitaciones y comprueba que sus colaboradores estén autorizados; cada cuenta pertenece a una sola empresa.

El usuario debe proteger sus credenciales, cerrar la sesión en equipos compartidos y comunicar sin demora cualquier compromiso de seguridad. No debe compartir el acceso de administrador, suplantar identidades, crear artificialmente nuevas pruebas ni eludir una suspensión. Las solicitudes de traslado entre empresas se tramitan a través del soporte tras verificar las autorizaciones.

3. Publicación de un anuncio

El anunciante dispone de los derechos necesarios sobre el centro, las fotografías y los textos publicados. Sigue siendo responsable de la exactitud y actualización de la disponibilidad, las superficies, las capacidades, las temperaturas, los equipos, las certificaciones y las clasificaciones ICPE declaradas. Debe retirar o corregir sin demora una oferta no disponible o inexacta.

Se compromete a no publicar contenido engañoso, discriminatorio, ilícito, que vulnere derechos de terceros o que revele datos confidenciales sin autorización. Las fotos no deben mostrar innecesariamente personas, matrículas, documentos, códigos de acceso ni información sensible. Se aceptan archivos JPG y PNG, con un máximo de ocho fotos de 5 MB por anuncio.

El mapa público muestra una ubicación aproximada. El título, la descripción y las fotos son públicos: el anunciante debe evitar incluir una dirección exacta o datos de contacto confidenciales. Una eventual comprobación de la identidad de la empresa no constituye una certificación del almacén ni una garantía de seguro, solvencia o cumplimiento normativo.

4. Búsqueda y contacto

La clasificación se basa en los filtros y el orden elegidos por el usuario, en particular la ubicación, la capacidad, la disponibilidad o la fecha de publicación. Un anuncio puede cambiar entre su consulta y el contacto. Un favorito, una alerta, la visualización de un número o una solicitud enviada no equivalen a una reserva ni a la aceptación de un contrato.

Las partes se comunican directamente y verifican las características del centro, las autorizaciones, la seguridad, los seguros, las mercancías admitidas, los precios y las condiciones operativas. Celebran y ejecutan su contrato de almacenamiento, transporte o servicios bajo su responsabilidad. M2Stock no toma posesión de las mercancías, no cobra el precio de esos servicios ni garantiza su ejecución.

Los datos de contacto recibidos sirven para tramitar la solicitud profesional correspondiente. Se prohíben su recopilación sistemática, reventa, uso para enriquecer ficheros, prospección sin base jurídica o utilización ajena a esa finalidad. Las alertas de búsqueda son opcionales y pueden eliminarse desde el espacio del usuario.

5. Ayuda de redacción mediante inteligencia artificial

Cuando la función está disponible, el usuario puede solicitar una propuesta de descripción basada en las características de su anuncio. El servicio limita esta ayuda a diez solicitudes por anuncio en veinticuatro horas. La dirección exacta y los datos de contacto no son campos destinados al modelo; el usuario no debe añadirlos a los campos descriptivos transmitidos.

La propuesta puede contener errores o expresiones inadecuadas. El anunciante debe releerla, corregirla y comprobar cada afirmación antes de publicarla. Sigue siendo responsable del contenido guardado. La disponibilidad de esta ayuda depende del proveedor técnico y no constituye un compromiso de resultado.

6. Uso leal y seguridad

Se prohíbe acceder sin autorización a los datos de otra empresa, explotar una vulnerabilidad, eludir los límites técnicos, enviar contenido malicioso o perturbar el servicio. Las extracciones automatizadas masivas y la reutilización sustancial de la base de datos requieren autorización escrita, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la ley.

Las incidencias de seguridad pueden comunicarse a contact@fretsolutions.fr. La comunicación debe describir el problema sin continuar accediendo a datos de terceros ni divulgarlos.

7. Comunicaciones, moderación y revisión

Un usuario que haya iniciado sesión puede denunciar un anuncio desde su ficha. Cualquier persona también puede escribir a contact@fretsolutions.fr e indicar la URL o referencia del anuncio, los hechos, el motivo, sus datos para recibir respuesta y, si se trata de contenido ilícito, los elementos que permitan valorar su ilegalidad. El equipo examina las comunicaciones realizadas de buena fe.

Según la gravedad y la urgencia, FRET SOLUTIONS puede solicitar una corrección, retirar contenido o suspender una cuenta. La empresa afectada recibe el motivo de la decisión y puede presentar observaciones al soporte, salvo prohibición legal o necesidad de proteger una investigación, a un tercero o la seguridad del servicio. Pueden adoptarse medidas urgentes ante contenido manifiestamente ilícito, fraude o riesgo inmediato. Las comunicaciones abusivas reiteradas también pueden dar lugar a medidas proporcionadas.

8. Disponibilidad, propiedad y responsabilidad

FRET SOLUTIONS adopta medidas razonables para mantener el servicio, su seguridad y la separación de los espacios de empresa. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, incidencias o acontecimientos externos. No se garantiza una disponibilidad permanente ni una cantidad de contactos comerciales. Las consecuencias contractuales se precisan en las condiciones generales de venta.

La plataforma, su código, su identidad gráfica y su base de datos están protegidos por los derechos aplicables. El cliente recibe un derecho de uso no exclusivo durante su acceso al servicio. Conserva los derechos sobre sus contenidos y concede a FRET SOLUTIONS, mientras permanezcan en el servicio, la autorización necesaria para alojarlos, reproducirlos, adaptarlos técnicamente y mostrarlos a los destinatarios previstos. Esta autorización no permite su reventa independiente.

9. Cierre de la cuenta y evolución de las reglas

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta. El administrador de la empresa organiza previamente la continuidad del equipo, la recuperación de la información útil y, si procede, la cancelación de la suscripción. Cerrar una cuenta individual no cancela la suscripción de la empresa. Se respetan las obligaciones legales de conservación y los derechos de los interlocutores.

Las modificaciones sustanciales de estas condiciones se comunican a los usuarios treinta días antes de su entrada en vigor, salvo exigencia legal o medida urgente de seguridad. Se conservan la versión y la fecha de aceptación. Una modificación no cambia retroactivamente un pedido. El usuario puede dejar de utilizar el servicio y cancelar conforme a las condiciones generales de venta.

Se aplica el derecho francés. Las controversias se rigen por los procedimientos de reclamación y competencia establecidos en las condiciones generales de venta, sin excluir ninguna norma imperativa aplicable.