Condiciones generales de venta

1. Vendedor y alcance

El servicio M2Stock lo presta FRET SOLUTIONS, SAS con un capital social de 25 000 €, RCS Angers 795 041 045, SIRET 79504104500027, número de IVA FR41795041045, 16, rue Saint-Vincent, 49610 Mûrs-Erigné, France. Contacto: contact@fretsolutions.fr, 09 73 69 79 52.

Estas condiciones se aplican a la suscripción SaaS contratada en línea por un profesional para su actividad. Complementan las condiciones de uso. La suscripción comprende las funciones de la plataforma; no incluye servicios de almacenamiento, transporte, seguros ni control normativo de un centro.

2. Planes y límites

Búsqueda y contacto gratuitos. Descubrimiento: 1 anuncio durante 30 días gratis. Solo: 3 anuncios y 1 usuario, 8 € sin IVA/mes o 72 € sin IVA/año. Equipo: 50 anuncios y 50 usuarios, 55 € sin IVA/mes o 600 € sin IVA/año. Búsqueda y contacto gratuitos.

Gratis permite buscar y contactar sin límite de tiempo. Descubrimiento ofrece 30 días desde la primera publicación correcta, sin tarjeta, con un único anuncio activo y un usuario. Se concede una sola vez por empresa; archivar o recrear anuncios no renueva la prueba. Se conservan las fechas de vencimiento de las pruebas ya concedidas, con los límites de Descubrimiento. Ningún pago sin suscripción explícita. Los borradores pueden prepararse y conservarse gratis.

Solo cuentan los anuncios publicados cuya disponibilidad no haya finalizado. Los borradores y anuncios archivados no cuentan. Cada empresa utiliza su propio plan; está prohibido crear cuentas para eludir los límites.

Al terminar Descubrimiento o la suscripción, se vuelve a Gratis: se conservan la búsqueda y el contacto, y los anuncios se ocultan sin borrarse. Al bajar de plan de pago, se conservan visibles los anuncios más antiguos dentro del límite. Los accesos adicionales se suspenden, priorizando administradores y después el orden de creación.

La contratación durante la prueba conserva el periodo gratuito restante, redondeado al día superior, con al menos cuarenta y ocho horas antes del primer cobro para permitir su comunicación previa. Este ajuste puede prolongar gratuitamente la prueba, pero no la acorta. La fecha exacta del primer pago se muestra al contratar.

3. Precios, impuestos y facturación

Solo: 8 € sin IVA/mes o 72 € sin IVA/año (equivalente a 6 € sin IVA/mes). Equipo: 55 € sin IVA/mes o 600 € sin IVA/año (equivalente a 50 € sin IVA/mes). El plan anual se paga íntegramente de una vez por doce meses. Los precios son por empresa; el IVA aplicable y el total se muestran antes de confirmar el pago.

No se cobran gastos de gestión ni comisiones sobre contratos logísticos. El descuento anual está incluido en los precios indicados. Cualquier otro descuento se presenta antes del pedido o se acuerda por escrito. Las facturas están disponibles en el portal; el cliente proporciona datos de facturación exactos.

Los cambios de precio se notifican al menos treinta días antes de aplicarse a una renovación futura. El cliente puede cancelar antes de esa fecha. El precio de un periodo ya pagado permanece inalterado.

4. Pedido y prueba

Solo el administrador autorizado de la empresa puede contratar. Consulta el resumen, acepta estas condiciones mediante una acción independiente y confirma el pago en la página segura de Stripe. Los posibles errores pueden corregirse antes de la confirmación. El idioma del contrato es el francés.

El pedido se confirma tras la validación por el proveedor de pagos. La activación depende de la confirmación del pago o de la prueba asociada por parte del servidor; no basta con volver a una página de confirmación. Se conservan la versión de las condiciones, la fecha y hora de aceptación, la empresa y el usuario que actúa por ella, junto con los elementos necesarios para probar la contratación. Puede solicitarse al soporte una copia de los documentos aplicables.

5. Pago con tarjeta y renovación

El pago se realiza con tarjeta, íntegramente y por adelantado para el periodo elegido: un mes o doce meses. Stripe indica las tarjetas aceptadas y los controles de autenticación aplicables. FRET SOLUTIONS no almacena el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

Al contratar, el cliente autoriza pagos recurrentes del importe anunciado en la primera fecha indicada y después cada mes o año, según su elección, hasta cancelar. El mensual se renueva por un mes y el anual por doce meses, pagados de una vez. Puede cancelar antes de la renovación con efecto al final del periodo en curso y actualizar su tarjeta en el portal. Los cambios de plan o periodicidad muestran en Stripe el importe, el posible prorrateo y la fecha de efecto antes de confirmar.

6. Cancelación y reembolso

La empresa puede cancelar en cualquier momento desde «Suscripción» y después el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso e impide la siguiente renovación. Durante una prueba, una cancelación efectiva antes de su final evita el primer pago. La fecha de finalización se indica en el portal. Si hay dificultades de acceso, puede contactarse con el soporte antes del vencimiento.

Las funciones de pago permanecen disponibles hasta la fecha de finalización, siempre que no concurra otra causa de suspensión. Los periodos iniciados no se reembolsan proporcionalmente cuando el cliente cancela por conveniencia. Esta regla no elimina ningún derecho de reembolso derivado de un incumplimiento de FRET SOLUTIONS, un error de facturación o una disposición imperativa.

Al venderse el servicio a profesionales para su actividad, esta oferta no concede un derecho de desistimiento de consumidor. Si una norma imperativa reconoce excepcionalmente al cliente un derecho de desistimiento, dicha norma prevalece; el cliente puede ejercerlo mediante una declaración clara enviada al contacto indicado más abajo dentro del plazo legal.

7. Incidencias de pago y suspensión

Un pago rechazado, incompleto o impagado no concede un plan de pago. Al terminar los derechos anteriores se aplican el acceso Gratis, sin publicación; buscar y contactar sigue siendo gratis. La regularización confirmada restablece los derechos correspondientes.

Las cantidades vencidas siguen siendo exigibles. Todo retraso genera de pleno derecho, desde el día siguiente al vencimiento, intereses al tipo de refinanciación del Banco Central Europeo vigente el 1 de enero o el 1 de julio del semestre correspondiente, incrementado en diez puntos porcentuales y sin ser inferior al mínimo legal aplicable. También se adeuda una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro por cada factura impagada; podrán solicitarse gastos adicionales debidamente justificados si superan esa cantidad, en las condiciones previstas por la ley.

Un incumplimiento grave de las condiciones de uso puede justificar una suspensión proporcionada. Salvo urgencia, fraude, riesgo de seguridad u obligación legal, FRET SOLUTIONS indica el motivo y concede un plazo razonable para corregir la situación. La resolución por incumplimiento persistente se produce tras un requerimiento formal que haya quedado sin efecto durante quince días.

8. Asistencia, ejecución y responsabilidad

El servicio se presta a distancia desde la apertura de los derechos de acceso. El cliente debe disponer de conexión a internet y de un navegador reciente. El soporte está disponible por correo electrónico; la oferta no incluye un plazo de intervención garantizado ni un nivel contractual específico de disponibilidad.

FRET SOLUTIONS está sujeta a una obligación de medios en la prestación del servicio. Responde de los daños directos demostrados e imputables a un incumplimiento contractual. No es parte en los contratos logísticos celebrados entre usuarios y no garantiza el volumen de negocio, la exactitud de las declaraciones de un anunciante ni la correcta ejecución de un servicio de terceros.

Dentro de los límites permitidos por la ley, no se indemnizan los daños indirectos, como la pérdida de oportunidades comerciales o de beneficios. La indemnización contractual total por daños directos se limita al mayor importe entre 1 000 € y las cuotas pagadas por el cliente durante los doce meses anteriores al hecho causante del daño. Esta limitación no se aplica al dolo, a la culpa grave, a los daños corporales ni cuando vacíe de contenido una obligación esencial o contravenga una norma imperativa.

En caso de fuerza mayor conforme al derecho francés, las obligaciones impedidas quedan suspendidas mientras dure el impedimento. Si supera treinta días, cualquiera de las partes puede poner fin al contrato para el futuro, con reembolso de los periodos pagados que no puedan prestarse.

9. Datos, confidencialidad y finalización del servicio

Cada parte protege la información confidencial no pública que recibe de la otra. Esta obligación no impide las comunicaciones legalmente exigidas, los accesos estrictamente necesarios de los proveedores ni los intercambios solicitados expresamente por los usuarios. Los datos personales se rigen por la política de privacidad.

Al terminar la suscripción, la empresa conserva el acceso Gratis a la búsqueda y el contacto. Puede solicitar al soporte una exportación de sus datos y el cierre de su cuenta, previa verificación de su autorización. La supresión queda sujeta a los plazos de conservación justificados.

10. Reclamaciones y derecho aplicable

Las reclamaciones se envían a contact@fretsolutions.fr con la información necesaria para identificar la cuenta y la dificultad. Las partes buscan una solución amistosa antes de iniciar una acción, sin impedir medidas urgentes ni interrumpir automáticamente los plazos legales.

El contrato se rige por el derecho francés. Para los litigios entre partes que hayan contratado todas en calidad de comerciantes, se atribuye competencia expresa a los tribunales competentes de Angers, incluso en caso de pluralidad de demandados o de intervención de terceros en garantía. En los demás casos se aplican las reglas legales de competencia. Ninguna disposición priva a una parte de una protección imperativa.